Centrum Medyczne CMP Wilanów - Warszawa

V

Nie sposób przejść obojętnie obok tego, jak funkcjonuje recepcja w tym ośrodku. Panie tam pracujące sprawiają wrażenie, jakby zupełnie zapomniały, że ich praca polega na pomocy pacjentom, a nie na spędzaniu czasu na plotkach i ignorowaniu ludzi stojących tuż przed ladą. Często zdarza się, że pacjenci są zupełnie niezauważani – jakby wręcz celowo „niewidzialni”.

Zachowanie recepcjonistek z dnia 22.07 można określić jako aroganckie i wyniosłe. Ton rozmów bywa nieprzyjemny, a odpowiedzi udzielane są z wyraźną niechęcią, jakby pacjent zawracał im głowę. Trudno nie odnieść wrażenia, że niektóre z pań uważają się za osoby ważniejsze od lekarzy – a już na pewno ważniejsze od ludzi, którzy przychodzą po pomoc.

Tymczasem reszta personelu – lekarze, pielęgniarki – wykonują swoją pracę z ogromnym zaangażowaniem i empatią. Niestety recepcja skutecznie psuje cały obraz placówki i zniechęca już na wejściu.

Czas najwyższy, by ktoś z kierownictwa zareagował i przypomniał recepcjonistkom, że to nie one są w centrum, tylko pacjent. I że podstawowa kultura osobista i szacunek do drugiego człowieka to nie przywilej, tylko obowiązek.

Vadym M.

Omijać szerokim łukiem!

Zgłosiliśmy się z noworodkiem (3 dni po porodzie!) po pomoc położniczą. Dziecko płakało z bólu – miało problemy z wypróżnieniem. Położnej nie było, ale w placówce był lekarz. Potrzebowaliśmy tylko szybkiej porady, jak ulżyć maleństwu.

Zamiast jakiejkolwiek empatii czy chęci pomocy – pani w rejestracji zachowała się jak urzędnik z poprzedniej epoki. Obojętna, zimna, bez cienia zrozumienia dla sytuacji. Usłyszeliśmy, że “najpierw muszą dojść dokumenty ze szpitala”, a dopiero wtedy możemy się umówić na wizytę.

Nie interesowało jej, że mamy w ramionach cierpiące niemowlę. Nie zaproponowano żadnej alternatywy, żadnej pomocy. Zero empatii, zero elastyczności. Tak nie powinno wyglądać miejsce, które deklaruje opiekę nad matkami i noworodkami.

Wyszliśmy z niczym. Bezużyteczna placówka. Jeśli zależy Ci na zdrowiu dziecka – szukaj pomocy gdzie indziej!

Krzysztof B.

Placówce „zawdzięczamy” wyjątkowo nieprzyjemną wizytę u pani pediatry Marii D-C. Ocena dotyczy skandalicznego, nieuprzejmego sposobu, w jaki lekarka potraktowała moją żonę i dziecko. Na liście szokujących zachowań znajduje się m.in. fakt, że lekarka nakrzyczała na dziecko, które jedynie poprosiło o łagodne badanie: „Nikt mi tu nie będzie mówił, jak mam robić swoją pracę”. Przypominało to wszystko najgorsze wzorce rodem z PRL.

Negatywne opinie o wspomnianej lekarce pojawiają się regularnie, a średnia ocen (1,5) mówi sama za siebie. W tej sytuacji odpowiedzialność spada na CMP, które wciąż powierza kontakt z dziećmi osobie o tak nieprofesjonalnym podejściu.

Warto w tym miejscu zaznaczyć, że dla kontrastu pani pielęgniarka była przemiłą, pomocną i troskliwą osobą — to właściwie tylko dzięki niej szczepienie w ogóle doszło do skutku.

Przykro mi zatem wystawiać tak niską ocenę całej placówce, ale tak jak wspomniałem, zachowanie pediatry nie pozwala na nic innego.

Iza K. (. D. D.

Z ogromnym rozczarowaniem i żalem zmuszona jestem podzielić się moimi doświadczeniami z wizyty u lekarza Pulmonologa-Alergologa w Państwa placówce, która odbyła się dnia 9.06.2025.

Wizyta, za którą uiściłam opłatę w wysokości 300 zł, nie spełniła absolutnie żadnych standardów opieki medycznej, jakich można oczekiwać od specjalisty. Lekarz nie przeprowadził podstawowego badania fizykalnego mojego dziecka, nie raczył nawet na nie spojrzeć podczas konsultacji. Przez cały czas trwania wizyty nie wykazał najmniejszego zainteresowania stanem zdrowia małego pacjenta, który był przecież głównym powodem naszej obecności.

Wypisał pobieżnie jakie badania ma wykonać nie otrzymaliśmy żadnych zaleceń ani recept, mimo zgłaszanych dolegliwości. Wizyta ograniczyła się do pobieżnego wypytania o objawy, bez jakiejkolwiek próby weryfikacji ich poprzez badanie.

Uważam, że takie podejście do pacjenta, szczególnie dziecka, jest niedopuszczalne w placówce medycznej. Kwota 300 zł za wizytę, podczas której lekarz nie wykonał nawet podstawowych czynności diagnostycznych, wydaje się całkowicie nieuzasadniona.

Z całą stanowczością informuję, że nie skorzystam więcej z usług tego specjalisty ani nie polecę go innym rodzicom szukającym pomocy dla swoich dzieci. Rozważam również zgłoszenie tej sytuacji do odpowiednich organów nadzorujących pracę lekarzy.

Katarzyna J.

Chodzimy cala rodziną do tej przychodni od lat. Zawsze mamy nie odległe terminy. Bardzo wiele badań i specjalistów mają na miejscu. Lekarze są sympatyczni. Natomiast pediatra dr Selena Kobierzycka Sudoł jest wyjątkowym lekarzem. Moje dzieci ją uwielbiają ja też jest wywarzona zawsze podpowiada najlepsze rozwiązania. Dzieci szybko zdrowieją, w razie potrzeby wie gdzie pokierować. Ma dużą wiedzę i podejście do dzieci

Anna K.

Bardzo profesjonalnie, bardzo dokładny i miły Pan Doktor widać zaangażowanie w dobro pacjenta bardzo dokładnie przeprowadzone USG tarczycy. Panie w recepcji również bardzo miłe i pomocne nie tylko w mojej sprawie ale również w sprawie mamy ( jestem upoważniona) która robiła badania w innej placówce. Bez problemu pomogły w uzyskaniu badań mamy Polecam

Joanna F.

Obsługa w recepcji na najwyższym poziomie! Pani Monika zasługuje na szczególne wyróżnienie za profesjonalizm i pomoc w naprawieniu błędu któremu nie ona była winna, a lekarz w innej placówce. Dzięki niej udało się zapisać na badanie na które myślałam że zapisanie się będzie niemożliwe.

Paweł K.

Wizyta u pani doktor Walewskiej- zmarnowany czas. Z zapaleniem gardła, opuchlizną, gorączką, i innymi objawami, którymi już nie wymienię, zostałem odesłany z zaleceniem wykupienia tamtum verde i orofar do ssania, a także witaminy C. Czyli lekami ogólnodostępnymi w aptece. Owszem złagodziły obrzęk gardła, ale co z resztą? Po 3 dniach wróciła z powrotem gorączka, gardło nie wyleczone. Nie wrócę tam więcej