Centrum Medyczne PZU Zdrowie Radom Graniczna - Radom

Iwona K.

Żeby dodzwonić się na infolinię żeby zapisać się na wizytę to totalna porażka. A jak już łaskawie odbiorą panie pracujące tam po dwóch godzinach wiszenia na słuchawce to nie zapiszą bo nie mają wolnego terminu. A ja mając w domu pod opieką starszą niepełnosprawną osobę nie mogę pozwolić sobie na co chwilę wyjazdy do przychodni żeby zapisać się na wizytę a potem czekania na swoją godzinę wizyty. Po za tym lekarze ok.

A. H.

Niestety nie da się 0 więc muszę dać 1 gwiazdkę. Umówić się telefonicznie nawet na teleporade to jakaś kpina dzwonie od 8 ranao ciągle słyszę muzykę a po 40 min szlak mnie trafią więc się rozłączam, a jak już uda się że ktoś odbierze to odpowiadają terminów nie ma proszę dzwonić rano ( kiedy właśnie rano dzwonie ) , a jak się pojedzie do przychodni to wiatr hula po korytarzu i nikogo nie ma ja nie wiem jak to działa. Rezygnuje z usług bo nie mam zdrowia żeby się tam leczyć.

Irmina

Ogromny problem żeby się dodzwonić .Jak już to nastąpi ,trzeba czekać bardzo długo, żeby osoby tam pracujące znalazły termin wizyty w systemie .Może słaby internet tak im utrudnia pracę, albo problemy ze stawami i długo, pomalutku klikają w klawiaturę . Może jakieś szkolenie dla pracowników szybszej obsługi systemu by się przydała ,no oczywiście jak już chorobę wykluczą .Zadbajcie o swoich chorych pacjentów .

Alex A.

Infolinia PZU Zdrowie to kpina.
Zapisałam się na wizytę do laryngologa po czym dostałam SMS z numeru, na który nie idzie zadzwonić - prośbę o kontakt w sprawie tej wizyty.

Wobec czego zadzwoniłam na infolinię. Po 20 minutach połączyła się Pani konsultantka, poprosiła o dane. Po ich otrzymaniu stwierdziła, że musi się wyciszyć na dłuższą chwilę w celu ustalenia tematu. Czekałam kolejne 10 minut, by wreszcie dowiedzieć się, że Pani zebrała informację i chodzi o kod skierowania do specjalisty. Kiedy otrzymała informacje, że skierowanie posiadam i powinna je zarejestrować do wizyty, nastąpiła cisza i komentarz, że powinnam udać się do placówki. Sprzeciwiłam się tej praktyce, po to mamy e-skierowania by po podaniu kodu i danych odpowiednie osoby je zarejestrowały. Niestety Pani tego nieogarnęła. Bez słowa rozłączyła się, by okazało się, że przełączyła mnie do placówki tylko do poradni rodzinnej. Żenada.

Wtedy dowiedziałam się, że ponownie muszę się kontaktować z infolinia by przełączono mnie do placówki, tylko do poradni specjalistycznej.

Podjęłam 2 próbę.
Kolejne 20 minut czekania na konsultanta.
Kolejna nieudolna osoba, która zebrała podstawowe dane i poprosiła o chwilę cierpliwości.
Z uporem maniaka trwałam na linii czekając, aż Pani "wróci", niestety Pani była nieudolna i niekompetentna, jak całą ta śmieszna infolinia i nie wróciła. Mimo, iż moja cierpliwość była na wyczerpaniu nie zdążyłam nawet powiedzieć co o tym myślę, gdyż Pani konsultant nie zamierzała połączyć się ponownie, a czas oczekiwania, krótkiej rozmowy i ponownego oczekiwania osiągnął moment krytyczny 49 minut i połączenie zostało automatycznie (lub przez konsultantkę, bo nie przeze mnie) przerwane.

Także podsumowując, nic dziwnego, że nie można tutaj się dodzwonić bo wszyscy są zajęci. Tak są zajęci uciekaniem od pacjenta, bo nic nie umieją, a ta infolinia jest zbędna.
Dodatkowo nie szanuje ochrony danych osobowych, bo za każdym razem w jednej sprawie której nikt nie umie załatwić oczekują podania danych osobowych.

To jest poprostu żart.
Nie można wyciągnąć karty, nie można podać kodu skierowania... nic nie można, to jest zwykła kpina z pacjenta. Dodatkowo nie ma bezpośredniego kontaktu do przychodni.

Ludzie lecza się u specjalistów, ale to nie znaczy że nie pracują czy też nie chorują,nie bedą latać do przychodni bezpośrednio by konsultacji za nic nie robienie brali conajmniej najniższą krajowa. Ot tak poprstu.

Żenada

Katarzyna K.

Podejście lekarzy pediatrów w placówce na ul. Granicznej to jakaś kpina. Radzę omijać to miejsce szerokim łukiem. Szanowna Pani Doktor po 3 tygodniach od wykonania badań zorientowała się, że należy wykonać telefon i skierować dziecko do szpitala, które przebywało w nim już przez ten czas, dzięki szybkiej reakcji laboratorium. Brawo za odpowiedni czas reakcji, dziecko już mogłoby dawno nie przeżyć.

Mari G.

Nieodpowiedzialne podejście do Pacjenta Pani tak zwana lekarz Ilona Solodun zablokowała mi E-receptę Oczywiście nie informując MNIE o zaistniałej sytuacji Dzięki uprzejmości Pani Solodun na Święta zostałem bez leków CZY PANI SOLODUN UWAŻA SIĘ ZA BOGA ŻEBY DECYDOWAĆ O MOIM ZDROWIU I ŻYCIU TACY LEKARZE POWINNI NIE PRACOWAĆ W PRZYCHODNI GDYŻ NIE POMAGAJĄ A SZKODZĄ MOJENU ZDROWIU I ŻYCIU TRZY DNI BEZ LEKÓW NA NADCIŚNIENIE DZIĘKI GŁUPOCIE LEKARKI

MAREK J.

Czekałem na wizytę 6 miesięcy miałem skierowanie na CITO i po przyjeździe do przychodni a konkretnie godziny opóźnieniu spowodowane wypadkiem na drodze pan doktor mi odmówił wizyty i w rejestracji za otrzymałem znowu na kolejne trzy miesiące tym szczęśliwym lekarzem okazał się pan ortopeda Zykubek przestrzegam wszystkich jest bardzo niemiły i niesympatyczny a przede wszystkim nie powinien się tak zachować pacjenci jeszcze byli na poczekalni jeszcze miał do 3 godziny do zakończenia pracy a mnie odrzucił jak psa

Małgorzata K.

Opinia z trochę innej perspektywy:
Jestem Zasłużonym Honorowym Dawcą Krwi i rzadko korzystam z przywilejów z tego tytułu, ale jak już bardzo potrzebuję terminu wizyty poza kolejnością, to PZU Zdrowie ma te terminy dla uprawnionych dużo lepsze niż inne placówki, do których dzwoniłam.

Przykład: przedwczoraj dostałam skierowanie do neurologa, dziś już byłam na wizycie, w dodatku u bardzo sympatycznej dr Anny Narożnik.

Brawo PZU Zdrowie za przestrzrganie ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej! 👏