Centrum Medyczne PZU Zdrowie Warszawa Marynarska - Warszawa

Ivanna Parfeliuk

Szanowni Państwo,

Chciałabym wyrazić swoje ogromne rozczarowanie z powodu nieotrzymania wyników badań, które były dla nas kluczowe. Złożyliśmy próbkę moczu naszego dziecka na badania już wczesnym rankiem, ponieważ dziecko miało bardzo wysoką gorączkę – 39,8°C, co jest szczególnie niebezpieczne dla niemowlęcia.

Zamiast otrzymać wyniki w odpowiednim czasie, okazało się, że serwis, w którym można sprawdzić wyniki badań, jest niedostępny z powodu aktualizacji. Uważam, że taka sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna. W momencie, gdy badania zostały pobrane, oczekiwaliśmy szybkiego i sprawnego dostarczenia wyników, a nie informacji o niedziałającym systemie.

W takiej sytuacji równie dobrze mogłam udać się do prywatnej placówki, gdzie za 30 zł miałabym wyniki natychmiast. Zamiast tego muszę czekać do poniedziałku, co jest zupełnie nieakceptowalne, biorąc pod uwagę stan zdrowia mojego dziecka.

Jeśli bierzecie na siebie odpowiedzialność za przeprowadzanie badań, to wyniki muszą być dostępne na czas, a nie zależeć od niedziałającego serwisu.

R. M.

Przydałoby się zaktualizować informacje dostępne w internecie np godziny pracy. Miałem umówiony rezonans magnetyczny na 6:00 a wszędzie w internecie jest info że placówka pracuje od 7:30. Jadąc na badanie zastanawiałem się czy wizyta jest dobrze umówiona. Generalnie obsługa jak i samo badanie były ok. Płyta z badania jest od ręki, natomiast opis do 30 dni?! Serio? Jeśli to będzie realny czas oczekiwania to na pewno jest to do poprawy.

Edit. Opis był dużo szybciej niż podane ostrożnie 30 dni. Było to ok 4-5 dni.

Wiktoria Sędzikowska

Świetna placówka medyczna. Zawsze wszystko na wysokim poziomie. Panie z recepcji są przemiłe i zawsze pomocne.
Panie Pielęgniarki są miłe i empatyczne.
Lekarze, u których byłam także zawsze mili i dobrze nastawieni do pacjenta!
Bardzo polecam!

Grzegorz J

Po przybyciu na miejsce,kobieta na recepcji oświadczyła że wizyta została odwołana gdyż dziś laryngolog nie przyjmuje.Po interwencji na infolinii dowiedziałem się że recepcja placówki powinna wcześniej informować pacjentów telefonicznie o odwołaniu zaplanowanej z tygodniowym wyprzedzeniem wizyty.Niestety widocznie za ciężko było wziąć do ręki słuchawkę i wykonać jeden telefon.Nie polecam i przestrzegam przed tym Centrum Medycznym

Krystian

To miejsce to jest jakaś pomyłka... A pani która ma się za lekarza mam wrażenie że wczoraj to co najwyżej zamiatała podłogi bo w ogóle się nie zna na tym co robi i co wypisuje.. także nie polecam wiary u kobiety która się zwie ANNA KRUKOWSKA bo to strata czasu. Wypisała mi skierowanie na rtg którego placówka w której pracuje nie przyjmuje ? a żeby tło śmiesznie blnigdzie indziej też to nie przyjmują.

Martyna Gajek

Bardzo duża dezinformacja jeśli chodzi o obsługę. Jeśli chcecie przejechać się i usłyszeć że próbki nie mogą zostać zabrane bo niby laboratorium nie pracuje a lekarz mówił coś innego że możecie normalnie wszystko złożyć.
Nie polecam, jedyne co mogłam zrobić tam to zmarnować swój czas 😉

Krystian Twardziak

Dramat. Rezonans na 7:30, przyjechałem 7:32 a Panie mówią, że już mnie nie przyjmą. Najmniej proklienckie podejście ze wszystkich placówek PZU

Damian Kruk

Z PZU zdrowie jest ten problem, że aplikacja mojePZU zmienia się bardzo wolno i odstaje od innych na rynku, infolinia która robi głównie zapisy a udzielenie informacji to już problem, brak połączenia telefonicznego między infolinią a recepcjami… za to odpisywanie na komentarze tutaj na Google czy fb idzie im wyśmienicie. Mimo konkurencji na rynku są mocno w tyle i dla klienta korzystającego głównie zdalnie z ich obsługi to jest dramat. Jak ta ilość smsów z różnych nr tel. które wysyłają przy umawianiu wizyty. Co wizyta to SMS z innego nr tel. albo inna komenda do odwołania. Ktoś kto to wdrażał nie brał pod uwagę ux ?