LEKI Lenhart GmbH | Verwaltung | Kein Fabrikverkauf - Kirchheim unter Teck

Lucas Geimer

Absolut inkompetent, unkooperativ und inkulant.

Leki Khumbu Stöcker über Händler erworben.
Nach einmaliger Nutzung knarzt einer der Griffe.
Anstatt hier auf meine Reklamation einen unkomplizierten Austausch des Stocks durchzuführen, wird versucht die Reklamation abzuwenden (kostenpflichtige Einsendung beider Stöcker zur „Prüfung).

Im Einkauf sprechen wir vermutlich von einem Warenwert von circa 10 Euro…
Ein absoluter Witz.

Kundenservice versucht man hier vergeblich.
Schade

Denis B

Schon zweimal die LEKI Neotrail FX.One Superlite gekauft. Beide korrodierten nach kürzester Zeit. Beide war nach ca. 2 Monaten bei einer Nutzung 4-5 mal die Woche so stark Korrodiert dass es fall für die Tonne war (obwohl immer im ausgezogenen Zustand getrocknet). Die Ersten habe ich reklamiert da hieße es dass der Schaden durch Korrosion entstanden ist und deshalb kein Umtausch.
Das ist schon fast eine Kunst ein outdoor und Sportartikel zu konstruieren das keine Feuchtigkeit verträgt.

Tante Emma

Top Kundenservice! Mir ist durch eigenes Verschulden mein unteres Stück von meinem Wanderstock verbogen. Schnelle Hilfe, am nächsten Tag hatte ich das Ersatzteil. Wirklich klasse, ich wollte unbedingt meinen Stock behalten, da er noch in einem Top Zustand ist und so ist es definitiv nachhaltiger. Danke Leki!

S K

Mir ist nach mehr als 5000km auf meinen leki carbon black series der speedlock hebel abgebrochen, der kundenservice hat mir KOSTENLOS sämtliche ersatzteile geschickt. Das nenne ich mal kundenservice!

Cathal McNicholas

Hi there

I have just recently returned from Chamonix where I had been climbing Mont Blanc and while there I bought a pair of Leki walking poles.
On a hike last week one of the poles snapped at the shaft.

I have tried to contact Leki directly with photos but their automated contact service won’t let me send an email.

I have attached some photos.

Can you help?

Best regards Cathal @ClimbIreland.com

I have tried to email Leiki through their contacts page but for some reason it's registering me as a "Bot"

S R

Mir ist - aus eigenem Verschulden - ein 2 Tage alter Skistock gebrochen und Leki hat zu einem stark vergünstigten Preis für Ersatz gesorgt, der wahrscheinlich die internen Verwaltungskosten nicht einmal gedeckt hat. Top Kundenservice!

Christian Schnabel

Ein Hoch auf den Kundenservice von Leki, das nenne ich mal Kundenorientierung auf höchstem Niveau. Ich hatte ein Stockbruch (Teilcarbonstück war gebrochen) wie es beim Wandern im Gebirge mal vorkommen kann und nicht durch einen Qualitätsmangel seitens Leki verschuldet. Da ich sehr an meinen Stöcken hänge habe ich zwecks Reparatur der 3 Jahre alten Stöcke Kontakt mit Leki aufgenommen. Ich bekam die Aufforderung das ich sie doch an sie einsenden soll und man würde sich dann mit mir, zwecks einer Lösung in Verbindung setzen. Gesagt getan, eingesendet und gewartet. Nach ca. 10 Tagen bekam ich ein Päcken mit meinem reparierten Stock (kostenfrei) und aus Kulanz zurückgesendet. Selten wurde ich so positiv überrascht, das ist alles andere als selbstverständlich. Ich bin schlichtweg begeistert und meine Erwartungen wurden in 2 facher Weise übererfüllt. Das überhaupt eine Reparatur möglich war und es dann noch kostenfrei durchgeführt wurde. Nochmals ein ganz grosses Dankeschön an Leki!!! 🙂

re rm

An dieser Stelle möchte ich die Firma LEKI öffenlich für die hervorragende Kundenorientierung lobend erwähnen. Insbesondere bemerkt man dies bei der Abwicklung von Kulanzfällen. Hier hat sich LEKI vorbildlich verhalten und bewiesen, dass die Produkte jeden Cent wert sind! Durch sachlich, konstruktiv geführtes Gespräch, ernsthaft eine Lösung gesucht und gefunden. Herzlichen Dank dafür!!