Medicover Center - Warsaw

Monika P.

(Ogólna opinia o medicover) Fatalna obsługa klienta i fatalna jakość usług. bezzasadnie nałożono mi blokadę na konto i utrzymywano ją mimo wielu odwołań. Przez cały okres blokady niemal uniemożliwiono mi korzystanie z pakietu, który opłacam, utrudniano lub wręcz uniemożliwiano mi dostęp do moich danych medycznych, mimo mojej poważnej sytuacji zdrowotnej, która nikogo w obsłudze klienta nie interesowała. Wielokrotne odwołania bądź wyjaśnienia w placówkach stacjonarnych nie przyniosły żadnego skutku. Najbardziej nieludzki system, z jakim się zetknęłam, nazywający się „służbą zdrowia”.

Bartek P.

(Ogólna opinia o medicover) Fatalna obsługa klienta i fatalna jakość usług. bezzasadnie mojej żonie nałożono blokadę na konto i utrzymywano ją mimo wielu odwołań. Przez cały okres blokady niemal uniemożliwiono korzystanie z pakietu, który opłaca, utrudniano lub wręcz uniemożliwiano dostęp do danych medycznych, mimo poważnej sytuacji zdrowotnej, która nikogo w obsłudze klienta nie interesowała. Wielokrotne odwołania bądź wyjaśnienia w placówkach stacjonarnych nie przyniosły żadnego skutku. Brak mozliwosci sparwdzenia wynikow badan, brak dostepu do komentarzy lekarzy, brak możliwości zapisania na liste rezerwowa. Myślę, że Uokik zainteresuje się Waszymi praktykami.

Igor B.

Byłem w klinice 15 minut wcześniej, zgodnie z zaleceniem. Niestety lekarz przyjął mnie dopiero 25 minut po planowanej godzinie. Jako osoba pracująca muszę uzgadniać takie wyjazdy z pracodawcą, więc każde opóźnienie jest dużym problemem. Spodziewałem się większej punktualności i szacunku do czasu pacjenta.

Sylvia W.

Moja mama miała dzisiaj bardzo złe doświadczenie w Medicover Aleje Jerozolimskie 96.

Są tam dwa wejścia i żadnych strzałek. Mama wyszła przy biurku, gdzie stały trzy komputery – wyglądało jak rejestracja, ale nikogo za tym biurkiem nie było. Stała, stała i nikt z przechodzącego personelu nawet nie zapytał, czy może pomóc. W końcu poszła za przypadkową osobą z windy i tak znalazła drugą, działającą rejestrację.

Już tam pani z obsługi spojrzała na nią niechętnie, a potem zainkasowała 325 zł za wizytę u ortopedy. Na szczęście nie musiała długo czekać. Wizyta trwała 4 minuty. Pan doktor powiedział, że może ma złamaną rękę, a może nie, i że trzeba zrobić rentgen. Po czym dodał, że u nich rentgen nie działa i mama musi sobie sama poszukać, gdzie zrobić badanie. Wypisał skierowanie i to wszystko. Na koniec powiedział, że kolejna wizyta powinna być już z wynikiem rentgenowskim – oczywiście ponownie płatna.

Tak się nie robi. Kiedy umawiała wizytę, powiedziała jakie ma objawy i że podejrzewa złamanie – wtedy powinno się poinformować, że rentgen w tej placówce nie działa. A tutaj zero informacji, brak empatii, odpowiedzi udzielane niechętnie, byle tylko odbyć wizytę i wziąć pieniądze.

Moja mama wyszła wściekła i rozczarowana. Zdecydowanie odradza tę placówkę.

Lidia K.

Wielkie podziękowania dla p. Ani, która pracuje w punkcie pobrań przy Al. Jerozolimskich. Byłam u Niej z moją córką, która panicznie się boi pobierania krwi. Pani Ania ma wspaniałe podejście do dzieci, jest delikatna i empatyczna. Wyjaśniła dziecku co będzie robiła. Dzięki takiej opiece moja córka wyszła z gabinetu uśmiechnięta. Dziękuję! 🙂

Paula

Pacjent jedzie przez pół miasta aby być punktualnie i aby zostawić 1400zł za wizytę. Przypominają mailami i sms-ami aby być przed czasem 15min. Lecz pomimo przybycia na wizytę 15min przed wyznaczoną godziną wizyty, po 30min oczekiwania nikt nawet nie był uprzejmy powiedzieć ,że jest opóźnienie, po zapytaniu na recepcji czy jeszcze długo będzie trzeba czekać średnio zaangażowana recepcjonistka poszła "sprawdzić", po czym przekazała "Pani doktor już kończy" , minęło kolejne 10min i nadal nic się nie zadziało, w efekcie zrezygnowałam z usługi po tych 55min oczekiwania , ponieważ miałam umówioną wizytę u lekarza kilka ulic dalej więc nie chciałam aby mi przepadła. TOTALNIE NIE POLECAM.

Marcin F.

Beznadziejna placówka, brak dostępności lekarzy a obsługa infolinii to jedna wielka porażka w innych placówkach niby współpracujących z nimi za wizyty trzeba płacić. Lepiej umawiać się prywatnie i we własnym zakresie, powinni się zamknąć.

V P.

Podczas wizyty lekarz zgłosił kierownikowi placówki, że rzekomo „wymuszałam” na nim wystawienie skierowania. W efekcie skierowanie, o którym rozmawialiśmy, nie zostało wystawione.

Podczas całej sytuacji byłam wyśmiewana i poniżana, menedżer placówki nazywała mnie „głupią” i „niepoważną”. Problem, z którym przyszłam – przewlekły katar – nie został rozwiązany, a po wizycie mój stan się pogorszył: śluzówka nosa zaczęła krwawić.

Jestem głęboko rozczarowana i oburzona sposobem, w jaki byłam traktowana. Ta wizyta nie tylko nie przyniosła pomocy medycznej, ale wręcz pogorszyła mój stan zdrowia.