NZOZ ESKULAP ZDZIESZYŃSKI SP.J. - Bialogard

Krystian B.

Mieliśmy intensywny kontakt z tą przychodnią w ostatnich tygodniach z powodu ciężkiej choroby bliskiej osoby, która niestety zmarła.

Muszę szczerze przyznać, że doświadczenia związane z obsługą w rejestracji były wyjątkowo rozczarowujące. Brakuje tam empatii, zrozumienia i podstawowych standardów komunikacji z pacjentem - szczególnie w sytuacjach trudnych, kiedy człowiek szuka nie tylko pomocy medycznej, ale i zwykłej ludzkiej życzliwości.

Z mojego wieloletniego doświadczenia w pracy z klientem wiem, że to, jak zostajemy potraktowani, ma ogromne znaczenie. Tutaj niestety spotkaliśmy się z podejściem, które zupełnie nie przystaje do pracy z ludźmi - zwłaszcza w placówce medycznej. Rozumiem, że warunki pracy mogą być trudne, ale nie usprawiedliwia to lekceważącego tonu czy niechęci do pomocy.

Komentarze chwalące personel rejestracji mocno mnie dziwią - być może trafiliśmy na wyjątkowo trudny czas lub osoby, które nie powinny pracować w takim miejscu. Dla nas kontakt z tą placówką był stresujący i frustrujący. Z ulgą kończymy ten etap.

Nie polecam tej przychodni - warto szukać miejsca, gdzie pacjent traktowany jest z szacunkiem, a nie jak problem.

Lucyna F.

Dodzwonienie się graniczy z cudem. Jestem dość częstym gościem w przychodni i tłumów przy okienku nie ma i nie było. Może osoba decyzyjna coś z tym zrobi. Dzisiaj tj.08.05 od godz 8 przez 45 minut słyszałam muzykę i "proszę czekać będzie rozmowa". Jak się rozlączyłam i ponownie połączyłam linia już była zajęta.
A czy w ogóle ktoś czyta te opinie, bo są tej treści co moja i nic z tego nie wynika? Do lekarzy nie mam zastrzeżeń ale personel administracyjny czy jak to się nazywa pozostawia wiele do życzenia.
Uwaga ❗️
No w koncu ktoś odebrał, mimo że mówię ze mam temperaturę od 2 dni pani propojuje jutro 13.30. Wczoraj się nie dodzwoniłam ‼️‼️
JAJA, KPINY, ŻARTY

Katarzyna

Naprawdę w porządku.To prawda,że strasznie tu dużo pacjentów, często na wizytę trzeba poczekać kilka dni, ale ostatnio pilnie potrzebowałam pomocy i zostałam przyjęta w ciągu 10 minut. To się chwali.

WąskiPL

Tragedia dodzwonić się nie można, recepcjonistki brak profesjonalizmu oraz nieprzyjemne. Są tam jak by za karę, a terminy do lekarza to po kilka dni trzeba walczyć o wizytę. W skali oceny to gdyby taka była to minus -10
Zdecydowanie nie polecam.

Kapral U.

Nie wiem skąd tyle złych opinii.Lekarze pomocni, panie w rejestracji przemiłe.Zresztą podziwiam te Panie za cierpliwość.Dziś stałem w kolejce , widziałem jedną Panią jak się odnosiła do Pani w rejestracji.Pani odpowiadała cierpliwie.My by nerwy Byłem w wielu poradniach, ta zdecydowanie się wyrożnia na plus

Piotr S.

Bardzo dobra przychodnia Personel w porządku. Nigdy się nie zawiodłem.

Bogusia G.

Lekarze ok, ale kontakt z przychodnią to jakaś kpina, zwłaszcza rano, nie ma szans żeby się dodzwonić i zarejestrować

Dorota W.

Dzień dobry, szukając informacji o swojej przychodni (Eskulap) przez przypadek zajrzałam w zakładkę opinię i muszę Państwu powiedzieć, że to jakiś horror co jest tam wpisane. Absolutnie z tym się nie zgadzam. Jestem również pacjentką Eskulapu i uważam, że odrobina zrozumienia z naszej strony (jako pacjentów) zupełnie zmieniłaby spostrzeganie. Wyboru lekarza rodzinnego dokonujemy my jako pacjenci. Jeżeli ktoś nie jest zadowolony to jaki problem - trochę tych POZ-ów w Białogardzie istniej, ale z jakiegoś powodu jesteśmy właśnie w tym POZ-cie. Potrafimy tylko obrzucać się wzajemnie błotem i narzekać. Znajomy od lat mieszka za zachodnią granicą, gdy wybierał lekarza rodzinnego okazało się, że najbliższy do którego może złożyć deklarację jest 120 km od jego miejsca zamieszkania. I oczywiście jeździ, i też czeka na wizytę 3,4 a nawet 5 dni. My też możemy sobie wybrać lekarza rodzinnego np. w Poznaniu, Warszawie, więc w czym problem – ale czy będzie lepiej?
Doba ma nie więcej, ale tylko i aż 24 godziny, przychodnia jest czynna od 8:00 do 18:00. Nawet jeśli by była otwarta przez całą dobę to i tak by było mało. W trakcie przyjęć lekarz może przyjąć określoną ilość osób i nie da się inaczej. Zawsze ktoś będzie obrażony, że nie został przyjęty, kiedy chciał, ale jeżeli ktoś uważa, że jego zaparcie od 3 dni jest sprawą nagłą i koniecznie chce zostać przyjęty na już, to niestety temu komu jest potrzebna ta pomoc faktycznie na już, może nie zostać przyjęty. Ja w swoim ponad półwiecznym życiu miałam dwie sytuacje, gdzie faktycznie potrzebowałam pilnej konsultacji z lekarzem. I wiecie Państwo co, dosłałam w tych przypadkach właściwą pomoc. Mój lekarz rodzinny co prawda nie mógł mnie przyjąć, ale przyjął mnie inny lekarz przychodni i uzyskałam pomoc. Może warto też częściej korzystać ze skrzynki do przedłużania recept a nie ślęczeć pod drzwiami gabinetu w celach towarzyskich.
Błotem obrzucacie Panie z recepcji a spójrzcie czasem jak za szybą dwoją się i troją, bo tu trzeba zrobić skan, tam wydruk, odebrać telefon a tu rejestrować ludzi stających pod okienkiem. Ciekawe czy mają czas, żeby coś przegryźć? Do tego trafi się z samego rana przysłowiowy Kowalski, gdzie od rana wytoczy jad z otworu gębowego w recepcji, bo pół nocy nie przespał lub wstał lewą noga i teraz żąda. I jak tu mają być miłe te kobiety dla wszystkich, też mają swój stopień tolerancji na chamstwo. Ludzie spójrzcie czasem na siebie jak sami się zachowujecie. Wyznaczone są godziny przyjęć, po co przychodzić 2 godziny przed wizytą, dyskutować, narzekać, ile czasu i kogo przyjmuje lekarz, wepchnąć się przed kogoś. Prawdę powiedział ten, że praca z ludźmi to najgorsza robota. A może warto coś tu zmienić i patrzeć na innych z wyrozumiałością? Sami spójrzmy na siebie z odrobiną empatii a wszystkim będzie lepiej.
Z życzeniami wyrozumiałości i zdrowia dla nas wszystkich.