Przychodnia MERKURY - Dąbrowa Górnicza

Aneta Z.

Dodzwonić się tam graniczy z cudem. Kilka prób słyszysz że jesteś 1 w kolejce, czekasz na lini 30,40 min. Ale ostatnio czekałam 1,50 min , aż mnie automatycznie rozłączyło bo rejestracja do godziny 18. Ludzie narzekają na banki, firmy telefoniczne i inne świadczące usługi, ale w takich przypadkach powinna być badana satysfakcja klientka która ma przełożenie na premię , wtedy byli by do dyspozycji pacjenta i obsługiwali z empatia i życzliwością

Błażej S.

Chciałem skorzystać z prywatnego badania RTG, skierowanie w formie elektronicznej. Pin i PESEL wszędzie wystarczą… tylko nie tam! Po oczekiwaniu 20 minut jak ktoś łaskawie pojawi się w okienku, obsłuży najpierw prywatną sprawę mamy swojej koleżanki, mogłem poprosić o “karteczkę” na RTG. Pani jednak nie dała mi karteczki bo nie miałem papierowego skierowania. Mamy 2025 rok… więc wykuśtykałem z niczym.

Marzena J.

Miałam przyjemność skorzystać z Usg piersi organizowanego przez fundację Pani Katarzyny Stachowicz. Badanie przebiegło bardzo profesjonalnie a za razem miło. Pan Doktor wszystko skrupulatnie wytłumaczył. Po zakończeniu badania miła niespodzianka . Gorąco polecam.

Sylwia S.

Mam bardzo dobre doświadczenia i z Panią doktor neurolog dziecięcą Barbarą Krukowską-Andrzejczyk. Jest spokojna, słucha cierpliwie, analizuje. Podchodzi do leczenia ostrożnie, zaczynając od spraw najprostszych takich jak higiena snu, korzystania z ekranów, dieta, poprzez zlecanie odpowiednich badań i na lekach kończąc. Życzliwa i wyrozumiała.

Nie wiem jaka Pani odbierała telefon w rejestracji, ale zawsze jak dzwoniłam, to był pomocna i życzliwa. Na informację, że dziecku skończyły się leki obiecała podejść do pani doktor, która miała być na następny dzień i zapytać, czy nas skonsultuje. Za kilka godzin sama zadzwoniła, że inny pacjent zrezygnował z wizyty i w związku z tym, zapisze nas na teleporadę. Serdecznie dziękuję. i polecam.

Anna K.

Wizyta u laryngologa jedna z najgorszych. Pani doktor niemiła, opryskliwa, mało komunikatywna. Nakrzyczała, ze jestem zdrowa, bo na RTG wszystko wyszło dobrze. Nie poinformowała na co przepisuje leki i jak powinny zadziałać. Skierowała mnie na inhalacje, na które żeby się dostać to trzeba mieć pół dnia wolnego. Pani doktor mówi, zeby przyjść na 8:30, a później sie okazuje, ze inhalacje są od 11:00. Wizyta umawiana na konkretna godzinę, a i tak przed gabinetem kolejka 10 osób i wchodzi się według kolejności przyjścia. Pielęgniarka wykonująca zabieg spretensjonowana i obrażona. Na pytania albo nie odpowiada albo odpowiada najkrótszymi zdaniami. Próbując się dowiedzieć jak wyglada umawianie wizyt i tłumacząc, ze nie mogę sobie pozwolić na tak długi czas oczekiwania ze względu na prace usłyszałam, ze to dlatego, ze inhalacja trwa 12min, a pacjenci są umawiani co 5min. Kompletny brak szacunku dla człowieka czy czasu. Zabieg pozornie krótki, a stracone prawie 2h.
Bycie uprzejmym nic nie kosztuje, a jednak tak ciężko osiągalne.

Ania

Środa godzina 11:42 . Dzwonię umówić syna do chirurga - połączenie trwało 1 godzinę i 3 minuty bez żadnego odzewu z waszej strony .... Jesteś pierwsza w kolejce od 30 min i żadna rejestratorka nie kwapiła się odebrać telefonu .
Kawa i ploteczki ważniejsze ? Mam nadzieję że zrobią wam jakieś kontrolę to jest jakiś żart w dobie telefonów i internetu trzeba jechać osobiście żeby się umawiać a kiedy mało z telefonów korzystano to odbierano je od tak o ... Siedzicie i bierzecie kasę za siedzenie czy za pracę ?! Zgłoszenie poleci dalej ! W życiu nie spotkałam się z tak niską jakością obsługi a przy okazji tak lekceważącą. I wy chcecie jeszcze podwyżek ? Za siedzenie na tyłkach czy za pracę ?!

polonistka M.

Brak profesjonalizmu niektórych lekarzy sprawia, że należy chyba zmienić przychodnię. Widać mają już za dużo pacjentów i nie zależy im tak, jak kiedyś zależało. Słabo, bardzo słabo czas zdrożyć system naprawczy, bo wizerunkowo daliście dziś ciała.

Roman

Chciałem serdecznie podziękować dr Tomaszowi Palaczowi za opiekę i profesjonalizm podczas mojej wizyty.

Pan Doktor Palacz to lekarz, któremu w pełni ufam i który zawsze potrafi znaleźć skuteczne, przemyślane rozwiązania.

Dzięki ogromnej wiedzy, kompetencjom i zaangażowaniu w proces leczenia oraz rehabilitacji, dziś czuję się znacznie lepiej. Jestem wdzięczny również za empatyczne podejście, cierpliwość i staranność, z jaką traktuje każdego pacjenta.

Na szczególne uznanie zasługuje również Przychodnia Merkury w Dąbrowie Górniczej – panuje tu porządek, czystość i przyjemna, spokojna atmosfera. Cały personel jest pomocny i życzliwy, co bardzo ułatwia leczenie i sprawia, że pacjent czuje się zaopiekowany.

Dziękuję raz jeszcze i życzę wszystkiego, co najlepsze – zarówno Panu Doktorowi, jak i całemu zespołowi Przychodni Merkury.