SEPHORA POSNANIA - Poznań

Pan Maciej

Ostatnio miałem okazję odwiedzić sklep Sephora, gdzie zostałem obsłużony przez panią Agnieszkę. Chciałbym podkreślić, jak bardzo byłem zadowolony z poziomu jej profesjonalizmu i zaangażowania. Pani Agnieszka wykazała się ogromną wiedzą na temat produktów oraz umiejętnością ich dopasowania do indywidualnych potrzeb klienta. Pomogła mi dobrać idealny podkład, który idealnie pasuje do mojej cery, a także doradziła w kwestii pielęgnacji skóry, co było dla mnie bardzo pomocne.

Jej podejście do klienta było nie tylko profesjonalne, ale również niezwykle uprzejme i serdeczne. Czułem, że poświęca mi pełną uwagę i zależy jej na tym, abym wyszedł ze sklepu zadowolony. Dzięki niej zakupy były przyjemnością, a nie obowiązkiem. Zdecydowanie polecam wizytę w Sephorze i obsługę przez panią Agnieszkę – to osoba, która potrafi doradzić i sprawić, że klient czuje się wyjątkowo. Na pewno wrócę!

Dymos

Odczułem, że zostałem potraktowany z lekceważeniem i podejrzliwością. Wchodzę do sklepu, a obsługa od razu patrzy na mnie z podejrzliwością, jakbym był kimś, kto nie powinien tam być. Czułem się oceniany tylko po wyglądzie, jakbym nie miał prawa być klientem. Najgorsze było to, że kiedy dłużej przyglądałem się produktom, obsługa zaczęła się zachowywać tak, jakbym był złodziejem. Wzywali nawet ochronę! To jest niedopuszczalne! Sklep powinien zapewnić klientom poczucie bezpieczeństwa i komfortu, a nie traktować ich jak potencjalnych przestępców. Zarówno obsada sklepu, jak i kierownik, którzy dopuszczają takie zachowanie, powinni zostać wymienieni. Takie zachowanie jest nieprofesjonalne i szkodzi reputacji sklepu.

Elżbieta Włodarczyk

Parę dni temu odwiedziłam perfumerię Sephora w celu chęci uzupełnienia mojej kosmetyczki o nowe produkty. Obsługiwała mnie pani od marki Paco Rabanne. Już na samym początku niekomfortowo się poczułam, ponieważ jestem kobietą po 50 a pani, która mnie obsługiwała zdecydowanie nie wie co to znaczy kultura i nie potrafiła się zawracać z należytym szacunkiem do osoby starszej od siebie. Chcąc przekonać mnie do zakupu użyła słów „Pani sobie siupnie, ja Panią malnę”. Szczerze zaniemówiłam, totalny brak profesjonalizmu i obycia. Jestem ogromnie zawiedziona, ponieważ idąc do sklepu z tak luksusowymi kosmetykami oczekiwałam profesjonalizmu, a otrzymałam konsultację niczym z bazaru…

surname surname

Mega odrazam tak jak zawsze tam chodzilam nigdy nie bylam jakos specjalnie obsluzona ale bedac w ten poniedzialek gdzies okolo 17 stalam przez 20 minut ogladajac sie za kimkolwiek z obslugi kto by do mnie podszedl ale niestety zadna z pan nie raczyla podejsc i mnie obsluzyc pomimo tego ze wcale nie bylo takiego ruchu a dodatkowo zauwazylam spojrzenia oczywiscie nie mile w moja strone zakladam ze z tego powodu ze przyszlam w spodniach od pizamy i crocsach no ale przeciez do takiego ekskluzywnego sklepu jak sephora to grzech przyjsc tak ubranym, wyszlam nic nie kupujac i swoje zakupy zrobilam w douglasie gdzie zostalam obsluzona tak jak NIGDY nie zostalam w tym miejscu reszte rzeczy kupilam w avenidzie w sephorze ktora ma owiele lepszych pracownikow niz te miejsce. zeby nie bylo ze tak obszerna opinia jest tylko przez ta jedna sytuacje to tu nigdy nikt nie podszedl do mnie z usmiechem, zwrotem grzecznosciowym, czy jakims wiekszym szacunkiem do klienta szczegolnie jezeli ktos zostawia w tym sklepie ok 20 tysiecy co roku.

Ewelina Pewniak

Byłam obsłużona rewelacyjnie ?
Weszłam szukając drobnego upominku dla 5 osób. Chciałam jakiś zestaw taki niezobowiązujący. Zrobiłam przegląd i stwierdziłam, że wszystkie produkty są jednak zbyt drogie i gdy byłam już przy wyjściu, przesympatyczna Pani zapytała czego szukam. Była bardzo zaangażowana w pomoc i czułam, że robi to z chęcią. Mój wizerunek nie mówił raczej o tym, że będę super klientem ( rozczochrane włosy, makijaż z rana…). Nie czułam się nagabywana, obsługa nie była nachalna i oczekująca zakupów za wszelką cenę. Pani starała się szukać rozwiązań. Tym bardziej, że trudno było sprostać moim oczekiwaniom. 5 takich samych kompletów w fajnej cenie. Byłam miłe zaskoczona, gdy Pani zaoferowała bardzo ciekawe rozwiązanie. Zdecydowałam się na zakup a Pani była tak uprzejma ze zaoferowała dodatkowo opakowanie prezentowe. Całość obsługi totalnie odmieniła moje postrzeganie na Sephore. To ze są tam produkty na każdą kieszeń i do tego bardzo przyjazna atmosfera zakupowa? na pewno jeszcze wrócę - polecam ?

Karolina Promińska

Miałam okazję dzisiaj i w sobotę być na konsultacji w perfumerii. Byłam obsługiwana przez panią Agatę oraz pana Kacpra. Atmosfera była super miła i swobodna, jestem bardzo zadowolona i chętnie wrócę na kolejne eventy oraz na zakupy! Dostałam również pomoc dotyczącą doboru kosmetyków, a także porad dotyczących makijażu. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam!

Karolina Jaworska

Już poraź kolejny spotykam się z tak fatalną obsługą przy kasie. Konsultankta sephory ledwo usłyszała mój numer telefonu, zaznaczyłam , że czeka na mnie do odbioru bon urodzinowy ona nie udzieliła , mi żadnego rabatu , a zrobiłam zakupy za ponad 600 zł , według sephory przysługiwał mi bon w wysokości 20 procent , ale już się nie kłóciłam. Najgorsze z tego wszystkiego, że po zakupie dostałam fatalne próbki, stare perfumy w dwóch sztukach. Czy naprawdę na tyle Was stać, kto testuje te wszystkie najnowsze trendy kosmetyków. Żenada żebym dostała takie próbki lepiej już było nic mi nie dać tymbardziej , że miałam urodziny i zakupy zostały zrobione za sporą sumę pieniędzy.

Monika Ratajczak

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Pani Sandra z wielkim zaangażowaniem pomagała wybrać perfumy. Idealnie trafiła w mój gust chociaż jestem wybredną klientką. Na pewno tu wrócę. Pozdrawiam