Trena.pl Sklep fryzjersko-kosmetyczny, drogeria i hurtownia - Jawczyce

Ola Miler

Zamówienie na kosmetyki na stronie Trena.pl złożyłam wczoraj. Sugerowałam się szamponem, który był tam dostępny. Nigdy nie słyszałam o tej hurtowni i po fakcie (po opłaceniu zamówienia) sprawdziłam opinie. Choć moje uczucia były mieszane i obawiałam się problemów dot. czasu kompletacji zamówienia, to muszę przyznać, że jestem bardzo pozytywnie zaskoczona. Wczoraj złożyłam zamówienie, a dziś wszystko jest już na miejscu.
Osobiście nie miałam żadnych problemów i jestem naprawdę zadowolona z ekspresowej realizacji 🙂 Polecam!

Syneon

Doświadczenie zakupowe w hurtowni kosmetycznej Trena było niezwykle rozczarowujące. Mimo zapewnień o ekspresowej dostawie w ciągu 24 godzin, rzeczywistość okazała się zupełnie odmienna. Po dwóch dniach oczekiwania dowiedziałam się, że moje zamówienie nawet nie zostało jeszcze wysłane.

Kilkakrotne próby skontaktowania się z infolinią okazały się równie bezowocne, gdyż przez wiele prób nikt nie odebrał telefonu. Kiedy wreszcie udało mi się połączyć, spotkałam się z nieprzyjemną odpowiedzią, w której brakowało elementu przeprosin czy choćby minimalnego zaangażowania w rozwiązanie problemu. Nawet propozycja dopłaty za przyspieszoną dostawę została zignorowana, choć paczka wciąż znajdowała się w magazynie.

Wszystko to skłania mnie do stwierdzenia, że podejście do klienta w tej hurtowni pozostawia wiele do życzenia. Brak profesjonalizmu oraz brak chęci do naprawy błędów, jedynie pogłębiają moje niezadowolenie. Dlatego też, jeśli ktoś poszukuje rzetelności i zaangażowania w obsłudze klienta, zdecydowanie odradzam skorzystanie z usług Trena.

Widziałem w komentarzach, że nie tylko ja tak zostałem potraktowany i jest to stała praktyka.

Maria Pawlik

Jestem głęboko rozczarowana obsługą w hurtowni kosmetycznej Trena. Złożyłam zamówienie, sugerując się ich obietnicą dostawy w ciągu 24 godzin. Niestety, okazało się to jedynie pustymi słowami, gdy po dwóch dniach od zamówienia dowiedziałam się, że przesyłka w ogóle nie została wysłana.

Kontaktując się z infolinią, musiałam dzwonić pięciokrotnie, zanim ktoś odebrał telefon. Po długim oczekiwaniu, zostałam zapewniona przez konsultanta, że paczka na pewno dotrze do mnie do piątku. Jednak, gdy ponownie zadzwoniłam, okazało się, że nawet nie wysłali jeszcze przesyłki.

Podczas rozmowy z pracownicą, która nie przedstawiła się, nie doświadczyłam żadnej formy przeprosin, a jedynie bezinteresowną akceptację własnej nieudolności. Nawet proponując dopłatę za szybszą dostawę w sobotę, zostałam zignorowana, choć paczka wciąż znajdowała się u nich.

Ogólnie rzecz biorąc, podejście do klienta w tej hurtowni jest nieprofesjonalne i pozbawione zaangażowania. Brak jakiejkolwiek chęci naprawy błędu jest nie do przyjęcia. Jeśli komuś zależy na profesjonalizmie i odpowiednim prowadzeniu firmy, zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Trena.

RONI HAIR

POLECAM! Świetna obsługa, duży asortyment i dobre ceny. Realizacja zamówień sprawna bez problemów!

Roland Janecki

Bardzo gorąco polecam! Świetna obsługa i kontakt z doradcami.bardzo sprawna i szybka realizacja zamówień!

Kamil K

Szanowni Państwo,
Proszę zwrócić uwagę na to kto wystawia opinie. Duża część z nich jest wystawiana przez PRACOWNIKÓW firmy. Zostało to sprawdzone z LinkedIn. Po tej opinii, prawdopodobnie pracownicy będą zmuszeni wystawiać opinie z anonimowych kont, co się wiąże z nierzetelnymi opiniami prawdziwych klientów, jest to duża strata wizerunkowa. Firma usuwa także każdy niekorzystny komentarz na gowork. Serdecznie nie polecam i odradzam.

Magdalena Rogulska

Towary w sklepie bardzo słabej jakości, zestaw szczotek Ilu, który był tak zachwalany ma stronie, ma nieproporcjonalnie wąskie rączki względem całej szczotki, to bardzo obciąża nadgarstki. W dodatku każda szczotka jest zapakowana w tandetne kartonowe opakowanie, które łatwo naderwać przy otwieraniu szczotki, co niestety mi się zdarzyło przy 2 z 5 szczotek, przez co w sklepie niestety nie można już zwrócić zestawu, co gorsza nie można nawet zwrócić tych szczotek z nieuszkodzonymi opakowabiami, mimo że występują pojedynczo w sklepie. Moim zdabem to strategoa sklepu, aby wcisnąć klientowi bubel, przy którym jest duże prawdopodobieństwo uszkodznia opakowania przy otwieraniu, aby klient nie mógł potem go zwrócić w przypadku, kiedy nie będzie zadowolony z jakość produktu. Ostrzegam zastanowcie się kilka razy, zanim coś tam zakupicie, bo może być problem ze zwrotem.

Wojciech Czyżewski

Super szybka dostawa (praktycznie z dnia na dzień), duży wybór produktów, często niedostępnych w innych sklepach. Do tego bardzo dobre ceny. Polecam!